常見問題


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常見問題

問題類型

 

訂購問題


我要如何訂購?

煩請先註冊為會員,選購完所需要的商品後,在會員登入狀態下即可進行結帳流程,填妥收件者資料後送出訂單,就能等待享用美味手作商品!

紅利點數是什麼?要怎麼獲得跟使用?

凡透過官網訂購商品,消費金額20元可累計1點紅利點數。

每次購物完成後所獲得的會員特有優惠,訂單完成後約3個工作天,系統會自動發放點數累積,下次訂購即可馬上進行兌換!

若商品部分退還或全數商品申請退貨,退還之商品將重新計算紅利點數。

購買不同溫層商品,運費如何計算?

不同溫層之商品,運送費用是分開計算的。

 

配送問題


運費是多少?

未滿免運門檻,均統一收費:常溫180元、冷藏/冷凍230元。

滿多少可享有免運?

一般會員及特約會員的免運門檻均不同。

a. 一般會員:常溫滿1500元、冷藏滿2000元。
b. 特約會員:常溫滿1200元、冷藏滿1800元,另外可享有【特約自取】服務,且不管消費金額有多少均免運費,但須於指定地點自取。

配送方式有哪些?

目前配送方式有【自取】及【宅配】兩種方式。

另外宅配有區分一般會員及特約會員,會員的兩者差異為免運門檻不同及特約會員多了【特約自取】的選擇,一般會員則無法享有特約自取。

*目前特約自取暫不開放。

特約自取有哪些地點可以選擇?

暫不開放,M會員可先至門市自取,靜待消息。

若無法應約定日期及時間取貨,並無主動聯繫客服,則視為黑名單,取消購買資格。
因商品均為下訂購才純手工新鮮製作,無法應約定取貨,請於三天前來訊息【LINE客服】告知。

官網訂購,可以自取嗎?

可以,可至MiSS門市自取。

官網線上訂購,會員運送方式選擇【門市自取】,完成付款後,訂單才算成立,完成後可在指定日期直接前往自取地點領取,客服也會在出貨前一天簡訊通知取貨。

 

會員問題


如何成為特約會員?

以公司或福委會名義加入申請,並至【公司特約申請】,下載頁面下方的【MiSS合作申請書】,填寫完成並拍照或掃描回傳至【MiSS客服】。

請耐心等待2至3天,由MiSS客服人員審核過,公司特約認證完成,申請人會收到審核通過簡訊,特約公司員工即日起可申請特約會員,並享有特約優惠權益。

*註冊特約會員流程
公司員工至即可至【會員註冊】頁面,會員身份選擇【特約會員】,並填寫完下方資料。
註冊完成後,即可享有特約會員優惠權益。

一般會員與特約會員有什麼差別?

請查詢【特約福利】,立即【申請特約會員】,即可享有特約優惠。

一般會員如何成為特約會員?

一般會員可至會員中心的下方【特約會員申請】欄位中填寫資料申請,但需要符合特約會員的身份才可申請。

若無法申請特約會員,可至【公司特約申請】,下載頁面下方的【MiSS合作申請書】,填寫完成並拍照或掃描回傳至【MiSS客服】。

 

請耐心等待2至3天個工作天,由MiSS客服人員審核過,公司特約認證完成,申請人會收到審核通過簡訊,即日起可申請特約會員,並享有特約優惠權益。

 

洽談合作


我想與MiSS合作,該與誰聯繫?

異業合作及商務相關合作,請至【客服諮詢】填寫資料,將會有行銷專員與您聯繫。

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